收到詢盤(pán)后應(yīng)該怎么處理?_其他外貿(mào)知識(shí)_外貿(mào)知識(shí)網(wǎng)

那收到詢盤(pán),就真的能夠成訂單嗎?要多做,或者多分析哪方面可以促進(jìn)訂單的達(dá)成呢?

收到詢盤(pán)后應(yīng)該怎么處理?_其他外貿(mào)知識(shí)_外貿(mào)知識(shí)網(wǎng)

一、要養(yǎng)成分析詢盤(pán)的習(xí)慣

1.新客戶詢盤(pán),可以先看客戶的公司和國(guó)家,從公司性質(zhì)判斷這個(gè)客戶的采購(gòu)的可能性。

因?yàn)榇嬖诤芏嗬儽P(pán),套價(jià)詢盤(pán),傳說(shuō)中的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)制造的假詢盤(pán),為了節(jié)省寶貴時(shí)間,先做好判別,是有幫助的。判斷有產(chǎn)品需求的公司,接下去談判了解才會(huì)有機(jī)會(huì)。接著再看一下國(guó)家,不同國(guó)家的信譽(yù)不一樣,側(cè)重點(diǎn)也不一樣,印度我們可能會(huì)想到Cheaper,肯尼亞想到吹水佬,還有其他……

2.客戶的搜索記錄:一些詢盤(pán)平臺(tái)上會(huì)顯示客戶的近期搜索記錄,從客戶的記錄上可以判斷客戶是否真正需求貴司產(chǎn)品,假如,客戶一直搜索A類行業(yè)產(chǎn)品,卻向你要了B類行業(yè)的產(chǎn)品詢價(jià),又沒(méi)有公司信息,A類產(chǎn)品和B類產(chǎn)品千差萬(wàn)別,這個(gè)詢盤(pán)有可能是無(wú)效的詢盤(pán)。曾經(jīng)一個(gè)客戶,是賣水果的,詢價(jià)我們公司產(chǎn)品之后,讓我?guī)退u水果,或者去買他的水果,我們公司和水果沒(méi)有半毛錢的關(guān)系。所以客戶也可以借用你宣傳他們的產(chǎn)品。

如果客戶的搜索記錄剛好是你們公司的行業(yè)產(chǎn)品,那么你就可以花心思的把合適的產(chǎn)品推薦給人家。

3.分析判斷詢盤(pán)內(nèi)容:從詢盤(pán)的內(nèi)容就可以判斷出客戶的專業(yè)性,而且詢盤(pán)里面也有很多附帶的客戶信息,一些專業(yè)的采購(gòu)會(huì)盡可能的告訴你,他們需要什么樣的產(chǎn)品,對(duì)產(chǎn)品的包裝和尺寸的要求,這樣也是利于他后續(xù)工作的開(kāi)展;一些客戶是幫他們的客戶找產(chǎn)品,他們也會(huì)告知你客戶的要求;有一些是很簡(jiǎn)單的說(shuō)想要A,也沒(méi)說(shuō)什么,你可以先查客戶的信息,以防是同行套價(jià)格,有電話的直接可以打過(guò)去….

二、登記客戶信息

有的小伙伴回復(fù)郵件之后,就放任,等著客戶有回復(fù)就回復(fù),沒(méi)回復(fù)估計(jì)自己也忘了。其實(shí)最好是自己弄個(gè)表格,登記客戶的信息,公司,國(guó)家,詢盤(pán)產(chǎn)品,聯(lián)系人,職位,聯(lián)系方式,備注,回復(fù)時(shí)間,跟進(jìn)時(shí)間…..

不要小看表格的作用,可以提醒你哪個(gè)客戶有回復(fù),哪個(gè)客戶跟進(jìn)的進(jìn)程和你后面需要的做法,有些人訂單滾滾,也是因?yàn)樗龊帽砀竦怯洝?/p>

三、定位分類你的客戶

之前聽(tīng)過(guò)一個(gè)老師講課說(shuō),老師沒(méi)有給詢盤(pán)客戶定A,B,C,D只是給他的詢盤(pán)兩個(gè)分類,有成交和未成交,確實(shí)這樣可以促進(jìn)訂單的達(dá)成,但是我是覺(jué)得這個(gè)辦法不是適用于所有的行業(yè),所有的公司,最后才知道,原來(lái)他是賣機(jī)器的,確實(shí),機(jī)器詢盤(pán)可以這樣做,畢竟人家一臺(tái)機(jī)器在批發(fā)中也是可以賣的,而且利潤(rùn)不低。但是詢盤(pán)一顆螺絲釘,一個(gè)鬧鐘,一個(gè)耳機(jī),一對(duì)眼睫毛的客戶你還定位他是未成交的嗎??對(duì)于批發(fā)性質(zhì)而言,買這種產(chǎn)品一個(gè),加上運(yùn)費(fèi)哪里有優(yōu)勢(shì),還有利潤(rùn)那么低,我何必這樣折騰自己!所以不是說(shuō),所有的客戶都是分為已成交和未成交,猛力供未成交!!

應(yīng)該給客戶一個(gè)定位,按照重要性,匹配性,合作性最近備注A,B,C,D,

四、學(xué)會(huì)總結(jié)

總結(jié)和歸納,就比如你吃東西,需要消化一樣。面對(duì)自己跟進(jìn)的詢盤(pán),跟進(jìn)的客戶,要學(xué)著去總結(jié)一套適合自己性格,適合自己銷售產(chǎn)品的方法,而不是說(shuō)照搬各種大咖思想,別人的思想和產(chǎn)品未必就適合你,而且要相信,總結(jié)對(duì)你業(yè)績(jī)提升是有幫助的,對(duì)你個(gè)人成長(zhǎng)也是有幫助的。

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