一、如果是詢盤，那么直接回復(fù)客戶，如果是采購信息，那么郵件標題只能是客戶求購的產(chǎn)品名稱，而不要加其它的任何多余語言。這樣，客戶打開你郵件的可能性一般可達到80%以上。
二、開頭語簡潔，客戶在那里發(fā)布過詢盤或者求購信息，客戶自己知道，多說多余。
三、簡潔開頭后，你必須立即進入正文，即報價，因為客戶最關(guān)心的無非是產(chǎn)品規(guī)格與價格而已，你如不能提供客戶想要的東西，客戶回你干嗎?立即進入報價，證明你是專業(yè)做該行的，你是有誠意、實實在在想做生意的，大家的時間都很寶貴，都不想浪費時間，特別是歐美商人更是如此。
四、第一次聯(lián)系客戶時，除非客戶在詢盤中提出，最好不要主動附上圖片，以免被刪或被國外反垃圾郵件軟件攔截。
五、與客戶第一次聯(lián)系最好用HOTMAIL郵箱，或在郵件中另附上你的HOTMAIL郵箱，因為垃圾郵件泛濫的原因，中國越來越多的郵件服務(wù)器被國外打入黑名單，你發(fā)的郵件可能最終進不了客戶的郵箱，或客戶回你的郵件你也收不到，這種情況已越來越嚴重，而用HOTMAIL郵箱一般不會有這方面的問題。同時HOTMAIL一般也是msn帳號，有了這個你就可以直接和買家聯(lián)系了。
六、不是你回復(fù)的好客人就會下訂單給您，但您回復(fù)的不好肯定不會得不到客戶的訂單。以下為大家提供一些回復(fù)技巧：
回復(fù)時間注意事項注：如果不能回復(fù)詢盤一定要給客戶一個回應(yīng)，告訴他目前不能回的原因和什么時候能夠給客戶回。最好是能夠借助相應(yīng)的軟件或者關(guān)系系統(tǒng)，這樣既能夠保證及時回復(fù)客戶詢盤，又能確?？蛻羰盏侥愕泥]件。
回復(fù)原則
3C原則：Clearness(清楚)Conciseness(簡潔)Courtesy(禮貌)
公司介紹：公司介紹怎么寫?
公司介紹三行Howlong?When?What?三行最適合且要有獨特的賣點，放在開始和結(jié)尾都是可以的;公司介紹內(nèi)容：獨特賣點、員工情況、質(zhì)量控制程序、公司新聞、工廠規(guī)模、貿(mào)易服務(wù)設(shè)備、特殊生產(chǎn)能力、參展情況、代理商及代表處、質(zhì)量和安全標準、委托加工服務(wù)、研發(fā)能力、其它主要客戶。
討價還價
第一次報價給自己適當留有空間，價格的合理性與競爭對手相比，其他選擇方案。
獨家代理
了解當?shù)厥袌?，了解該代理商，讓對方先談條件保護自身利益(合作方式、合作期限、違約條款、數(shù)量)，如果可能具體到某一制定產(chǎn)品。
無法滿足對方需求時，一定要注意語調(diào)+給出解決方案。
記得要重視你的每一個客戶，贏在服務(wù)，自己多做功課，少讓客戶做功課。細節(jié)很關(guān)鍵，仔細閱讀客戶郵件中每一句話，每一封郵件。
