在B2B上做了推廣的商鋪，每天都會收到很多詢盤，這些客戶會讓我們提供報價、產(chǎn)品信息等等，但是有些細(xì)節(jié)沒有注意到就很可能和成交失之交臂，下面為大家介紹一些關(guān)務(wù)外貿(mào)詢盤的幾個注意事項。
及時對于客戶的詢盤一定要及時回復(fù)，顧客就是上帝的時代，我們不能怠慢了客戶，這是其一。其二回復(fù)的越晚，給對方的印象就越不專業(yè)，他會認(rèn)為你對這個產(chǎn)品不熟悉，所以報不出價格來。這樣的印象下，想做成生意很困難。當(dāng)然，有的詢盤比較復(fù)雜，你需要時間去核算各種費用等等，可能無法很快報價，這種情況下，你也要及時告訴對方你正在準(zhǔn)備報價。再者，對方非?？赡懿恢皇窍蚰阋患以儍r，誰回復(fù)的快，誰就可能得到對方的好感，在選擇供貨商時對方就可能在心理上偏向你，你的機會就比別人更多些。
專業(yè)你回復(fù)詢盤，要顯示出你對這個產(chǎn)品非常熟悉，不要說外行話，因為誰都愿意跟懂行的人打交道。對于自己不清楚的產(chǎn)品或規(guī)格千萬不要詢問客戶，因為這可能會顯示你的不專業(yè)。你可以向同事、向工廠以及也做這個產(chǎn)品的朋友了解。當(dāng)然，如果最終也鬧不清楚這個規(guī)格到底是什么，你只能向?qū)Ψ教岢鲞@個問題，同時把自己的所有的詳細(xì)規(guī)格給他，讓他對比一下哪種規(guī)格跟他要的那種相符。
準(zhǔn)確準(zhǔn)確指的是報價要準(zhǔn)確。你可以通過查詢一些詳細(xì)的海關(guān)進(jìn)出口數(shù)據(jù)信息，通過對它們分析了解別的采購商他們的采購價格是多少，或者搜集他以前做過的這個產(chǎn)品的數(shù)據(jù)信息，然后做出合理的報價。不然你報出的價格，太低，你沒利潤，太高，單子就會被同行搶走。
還要注意一點的是：一般來說，第一次回盤，不要報個實實在在的價格，不給自己留一點回旋余地，那樣的話，你的單子就很難成，因為你沒滿足對方侃價的心理預(yù)期。留出一點余地，供接下來的還盤中讓步。當(dāng)然這個余地不能留出太多，不然對方會被嚇跑的。
專注不要把人家沒問的產(chǎn)品也都報上，那樣就無法使對方對詢盤的產(chǎn)品保持專注，因此，在交易洽談過程中不要給客戶太多的選擇。在交易達(dá)成后，或者交易沒談成的情況下，你可以給對方介紹更多的產(chǎn)品，而且一定要做到這一點，這樣能爭取到更多的貿(mào)易機會。
