8月26日,根據淘寶此前公示,《淘寶網發貨管理規范》變更新增“訂單發生物流軌跡超時或物流軌跡異常違規情形后的5天內消費者仍未收到所購商品的”缺貨場景,于8月26日生效,陸續放量;“物流軌跡異常”情形拆分成“物流軌跡超時”和“物流軌跡異?！?其中“物流軌跡超時”從原來賠付比例20%(5-100元)下降至5%(5-50元),將于9月5日生效,陸續放量。

此外,天貓也升級了《天貓物流時效管理規范》,新增“訂單發生物流軌跡超時或物流軌跡異常違規情形后5天內消費者仍未收到所購商品的”等缺貨認定情形、“以商家違規次數或商家收到該違規通知7天內仍未收到所購商品等情形”等違規認定情形,于8月26日生效;下調物流軌跡異常中關于物流停滯的賠付比例,將于9月5日生效。