倉儲是物流不可缺少的一環。在整個物流過程中發揮著重要的作用。

倉庫是企業存儲和保管物料的重要場所，庫房管理是企業物流管理的核心工作。如何改進與提高庫房管理水平，對物流企業保證物流服務水平、節約成本、提升企業競爭力具有現實意義。

常見問題解析

(一)倉庫管理制度不夠規范

中小型物流企業目前對倉庫管理大多只有較粗略的規定。沒有制定詳細的規章制度．隨意性較大，主要體現在以下幾個方面：

1．倉儲計劃性不強

準確編制倉儲計劃是確保倉庫利用率和加快倉庫周轉的重要條件。中小型物流企業一般沒有出入庫計劃，保管養護計劃。

2．庫存管理不到位．無法保證貨物的先進先出

(1)貨位管理：中小型物流企業大多沒有對貨物的布局進行合理規劃。倉庫貨位沒有明顯分區。常屬于“見縫插針”型的儲存模式。倉庫類似簡單的堆場，管理比較混亂。有的分揀區與存儲區混雜，揀貨時貨物隨意堆放在倉庫的分揀區里，出貨時倉管員不容易找到貨物。

特別是在每年貨運高峰期，由于貨物種類多且貨物量大，倉庫貨物之間通道狹窄，叉車作業不方便，很難快速完成分揀，存在找不著貨物的情況或者找貨時間較長的現象，影響了貨物的先進先出以及發貨的及時性，進而加大了貨物滯壓和過期的風險，降低了客戶滿意度。

(2)貨物的堆碼管理：一些中小型物流企業的客戶為了節約費用，租用的倉庫面積過少。導致貨物擺放擁擠。甚至堵塞了主副通道，貨物堆碼過高，穩定性降低，貨損增加，有時為了縮短取貨時間。影響了貨物的先進先出。

3．倉庫內衛生較差

倉庫地面灰塵多，貨物表面積塵較多，貨物的衛生安全得不到保障。主要原因有二：一是倉庫地面大多是水泥鋪的，每天都有高效的作業，所以地面易起塵土。導致庫內灰塵飛舞。二是由于倉庫工作人員打掃衛生不及時，積塵過多過久。

(二)倉庫管理工作流程需要進一步優化

調研中發現中小型物流企業雖然在不斷地優化其倉庫管理工作流程，但存在問題的仍然不少。如某小型物流企業以前出入庫流程主要是倉管員依據自己的經驗手工完成，2006年該企業上了倉儲管理系統．流程管理水平有了大幅度提高，并且出入庫時由倉管員、裝卸工、司機三方點貨，大大降低了收發貨的差錯率。但流程還是存在一些問題，需根據客戶的要求作進一步優化。

如企業規定應審核入庫后才能做出庫，先打單。再發貨。但有時客戶的貨較多，卸貨所需的時間較長，導致入出庫等待時間長、司機抱怨多。所以，在實際操作過程中，為了縮短客戶提貨的等待時間，有時沒有按企業的規定來做，而是根據客戶的提貨單先發貨。

再做出庫單，增大了企業管理的難度?？蛻舻男枨笤谧?，對企業服務水平的期望越來越高。企業根據客戶的要求乃至為客戶提供個性化服務的需要，對倉庫管理工作流程作進一步優化，顯得尤其必要。

(三)物流信息化程度亟待加強

中小型物流企業信息化程度雖然在近幾年有所提高．但仍然存在以下問題：物流信息化程度較低，訂單電子化水平明顯不高，許多工作尚停留在手工作業階段，導致員工工作效率不高，工作記錄不明；企業各網點之間，各產品條碼等業務之間信息共享度較低，信息采集效率不高；入庫、出庫、儲存、配送、分揀等作業環節的信息化程度不高，一定程度上影響了訂單錄入準確率和出庫商品準確率。

降低了單據傳輸的及時率以及整個作業的效率；大多數中小型物流企業目前還沒有實現與客戶的信息無縫對接，企業和業務員與客戶之間溝通效率效果欠佳。

(四)員工素質有待提高

物流從業人員素質普遍較低，中小型物流企業尤甚，特別是基層員工素質需要提高。主要體現在：專業知識不足，文化修養偏低，熟悉國際貿易的員工屈指可數；具有物流專業教育背景的員工較少啟B分員工是半路出家，對倉庫管理缺乏理論知識的引導。主要靠在實踐中積累知識和經驗；工作積極性有待提高。責任心有待加強，對企業忠誠度有待鞏固。

(五)績效考評不夠合理

一是績效考評指標設定欠合理。在設定考核指標時往往是以本企業的大指標作為績效考評指標設定的主要參考依據。將部門、工種、崗位職責范圍內的指標設定作為一些附加考評指標，導致績效考評的重點發生位移偏差。特別有些小型物流企業的倉管員的績效考評指標主要是以工作量為基礎，沒有與工作質量直接掛鉤，存在明顯的不合理。