5月21日，餓了么聯合中國新就業形態研究中心于北京舉行算法公開懇談會，主動對配送時間預估算法進行公開。會上，騎手、商戶、用戶及專家學者等多方進行了充分坦誠的溝通互動，以進一步提升算法透明化程度，持續加強騎手權益保障。

給予更合理的配送時間，為騎手提供送單規劃和建議的同時，做好商家履約與用戶體驗，是配送時間預估算法的出發點。據餓了么算法技術專家介紹，這一算法模型涵蓋騎手接單、商戶出餐、騎手取餐、騎手送餐各階段，需要綜合考慮的主要因素包括天氣情況、取餐距離、商戶出餐預估時間、騎手背單數量、騎手移動速度、用戶小區內配送的難易程度甚至所在樓層等，以預測騎手配送所需時間。