詢(xún)盤(pán)也叫詢(xún)價(jià)，一般指交易的一方準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)或出售某種商品，向?qū)Ψ皆?xún)問(wèn)買(mǎi)賣(mài)該商品的有關(guān)交易條件。詢(xún)盤(pán)的內(nèi)容可涉及價(jià)格、數(shù)量、品質(zhì)、運(yùn)費(fèi)等。在實(shí)際業(yè)務(wù)中，詢(xún)盤(pán)只是探尋買(mǎi)或賣(mài)的可能性，但如何回復(fù)詢(xún)盤(pán)確是不容忽視的問(wèn)題。

此外，詢(xún)盤(pán)是作為買(mǎi)賣(mài)磋商的開(kāi)始，也是成功交易的第一步。因此，如何回復(fù)詢(xún)盤(pán)是很重要的一件事情。每一次詢(xún)盤(pán)的機(jī)會(huì)都將看作是邁向成功的一步，因此，掌握如何回復(fù)詢(xún)盤(pán)的步驟是很有必要。

一般而言，詢(xún)盤(pán)的內(nèi)容成為磋商文件中不可分割的部分，若發(fā)生爭(zhēng)議，也可作為處理爭(zhēng)議的依據(jù)。

詢(xún)盤(pán)分類(lèi)

（1）買(mǎi)方詢(xún)盤(pán)

在實(shí)際業(yè)務(wù)中，詢(xún)盤(pán)一般多由買(mǎi)方向賣(mài)方發(fā)出。

1、多數(shù)大路貨商品，應(yīng)同時(shí)向不同地區(qū)、國(guó)家和廠商分別詢(xún)盤(pán)，以了解國(guó)際市場(chǎng)行情，爭(zhēng)取最佳貿(mào)易條件。

2、對(duì)規(guī)格復(fù)雜或項(xiàng)目繁多的商品，不僅要詢(xún)問(wèn)價(jià)格，而且要求對(duì)方告之詳細(xì)規(guī)格、數(shù)量等，以免往返磋商、浪費(fèi)時(shí)間。

3、詢(xún)盤(pán)對(duì)賣(mài)家雖無(wú)法律約束力，但要盡量避免詢(xún)盤(pán)而無(wú)購(gòu)買(mǎi)誠(chéng)意的做法，否則容易喪失信譽(yù)。

4、對(duì)壟斷性較強(qiáng)的商品，應(yīng)提出較多品種，要求對(duì)方一一報(bào)價(jià)，以防對(duì)方趁機(jī)抬價(jià)。

（2）賣(mài)方詢(xún)盤(pán)

賣(mài)方對(duì)國(guó)外客戶(hù)發(fā)出詢(xún)盤(pán)大多是在市場(chǎng)處于動(dòng)蕩變化及供求關(guān)系反常的情況下，探聽(tīng)市場(chǎng)虛實(shí)、選擇成交時(shí)機(jī)，主動(dòng)尋找有利的交易條件。

詢(xún)盤(pán)如何回復(fù)

一方面，在報(bào)盤(pán)的時(shí)候，盡量顯示賣(mài)家的專(zhuān)業(yè)水平，不要讓客戶(hù)感覺(jué)到賣(mài)家不專(zhuān)業(yè)。了解清楚客戶(hù)的詳細(xì)需求，幫他設(shè)計(jì)一個(gè)解決方案。顯示出誠(chéng)懇來(lái)。

另一方面，自己要做一個(gè)客戶(hù)記錄，第一次跟客戶(hù)溝通的時(shí)候談的什么內(nèi)容。報(bào)的什么價(jià)格。下次再跟客戶(hù)溝通的時(shí)候就要先分析為什么客戶(hù)沒(méi)再聯(lián)系，是價(jià)格還是其他的什么？然后要不定期的"咨詢(xún)"一下買(mǎi)家。報(bào)盤(pán)后3天內(nèi)沒(méi)回音的話一定要聯(lián)系，然后再逐漸延長(zhǎng)時(shí)間，4天或者1周。

客戶(hù)都不可能只在一家詢(xún)價(jià)，往往會(huì)尋找多家，然后挑選溝通比較愉快而價(jià)格又比較好的下單。這個(gè)時(shí)候就要看賣(mài)家與客戶(hù)溝通的水平了。

總之，具有專(zhuān)業(yè)、全面的商業(yè)知識(shí)，可以有助于買(mǎi)賣(mài)雙方之間的溝通，同時(shí)做好如何回復(fù)詢(xún)盤(pán)是交易過(guò)程中重要的一步，需引起外貿(mào)企業(yè)的重視，每一次客戶(hù)的詢(xún)盤(pán)都將看作是成功交易的第一步。因此，了解如何回復(fù)詢(xún)盤(pán)相關(guān)知識(shí)是很有必要的事情。