在 eBay 平臺(tái)的交易中，賣家時(shí)常會(huì)遭遇各種挑戰(zhàn)。發(fā)貨后物流信息缺失，不僅讓買家心生不滿，還容易引發(fā)交易糾紛；而運(yùn)費(fèi)估算是否完全由賣家決定，也困擾著許多賣家。了解這些問(wèn)題的應(yīng)對(duì)方法和規(guī)則，對(duì)賣家在 eBay 平臺(tái)的穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)意義重大。

一、eBay 賣家發(fā)貨沒(méi)物流信息咋辦？

確認(rèn)發(fā)貨情況：賣家需核實(shí)貨物是否已發(fā)出，以及物流方式和追蹤號(hào)碼是否準(zhǔn)確無(wú)誤。

聯(lián)系物流公司：若貨物已發(fā)但物流信息未更新，要及時(shí)聯(lián)系物流公司，詢問(wèn)緣由并要求盡快更新。

通知買家：主動(dòng)與買家溝通，告知其物流信息可能延遲，并承諾持續(xù)關(guān)注更新物流狀態(tài)。

提供備用方案：若物流信息長(zhǎng)時(shí)間未更新，可考慮重新發(fā)貨或退款等備用方案。

使用 eBay 保護(hù)措施：借助 eBay 的保護(hù)措施，如開(kāi)啟未收到物品糾紛流程，保障買賣雙方權(quán)益。

完善物流信息：日后交易選擇信譽(yù)良好的物流公司，確保物流信息能及時(shí)更新。

二、eBay 運(yùn)費(fèi)是賣家估算的嗎？

eBay 運(yùn)費(fèi)由賣家估算。賣家可利用 eBay 提供的全球運(yùn)輸計(jì)算器，依據(jù)包裹重量、尺寸、運(yùn)輸距離和目的地等因素估算運(yùn)費(fèi)。不過(guò)，實(shí)際運(yùn)費(fèi)可能因運(yùn)輸公司、服務(wù)、貨幣匯率以及稅費(fèi)和關(guān)稅等因素而產(chǎn)生差異，這就導(dǎo)致實(shí)際運(yùn)費(fèi)與 eBay 頁(yè)面顯示的運(yùn)費(fèi)有所不同。

在 eBay 平臺(tái)經(jīng)營(yíng)，賣家難免會(huì)遇到發(fā)貨后物流信息缺失和運(yùn)費(fèi)估算的問(wèn)題。面對(duì)物流信息缺失，賣家積極應(yīng)對(duì)能維護(hù)買家滿意度和自身信譽(yù)；合理估算運(yùn)費(fèi)則有助于提升交易成功率。只有妥善處理這些問(wèn)題，賣家才能在 eBay 平臺(tái)持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)。

在跨境業(yè)務(wù)中，支付服務(wù)會(huì)直接影響到企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，連連國(guó)際就是一個(gè)值得信賴的合作伙伴。在全球范圍內(nèi)，它已經(jīng)成功拿下了 65+項(xiàng)支付牌照以及與之相關(guān)的各類資質(zhì)，這可不是個(gè)小數(shù)目。這么多年一路走過(guò)來(lái)，累計(jì)服務(wù)過(guò)的客戶數(shù)量早就超過(guò) 590 萬(wàn)家了，在跨境支付領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)滿滿。連連國(guó)際支持eBay平臺(tái)收款。