索理賠函電，產(chǎn)生于對外貿(mào)易的業(yè)務(wù)活動之中。解決爭議，達(dá)成索理賠議，須經(jīng)雙方平等協(xié)商，從而理順貿(mào)易關(guān)系，解決業(yè)務(wù)糾紛，建立國際貿(mào)易新秩序，創(chuàng)造良好的國際貿(mào)易環(huán)境，促進(jìn)世界范圍的經(jīng)貿(mào)事業(yè)繁榮發(fā)展。對于索理賠函電的擬寫，索賠方要實事求是，據(jù)理力爭；理賠方要澄清事實，分辨是非。這樣就有利于糾紛的妥善解決。反之，雙方措辭激烈，劍拔弩張，咄咄逼人，或非分奢望，或賴帳狡辯，都不僅無助糾紛的解決，最終很可能會適得其反。
范文1、短裝索賠_____________:
短裝索賠
第FA1770854號銷售確認(rèn)書項下1500箱蘑菇罐頭，由"永豐"輪于9月10日運抵，提貨時發(fā)現(xiàn)少了145箱。輪船公司告訴我們只有1355箱裝上船。
由于短少數(shù)量大，請在交付最后三個品種時，將這145箱補(bǔ)交。請你們核對一下，是否1500箱當(dāng)時在裝運港全都裝上了船。
電復(fù)。
SPECIMEN：CLAIMFORSHORTWEIGHT
DearSirs,
RE:CLAIMFORSHORTWEIGHT 1500cartonsofcannedmashroomunderthecontractNo.FA1770854havebeenshippedtoAnterwepby"YONGFENG"steameron10thSept.whentakingthedelivery,145cartonshavebeenfoundmissing.Weweretoldbytheshippingcompanythatonly1355cartonshad.
beenshippedonthesteamer.Becausetheweightisshortinlargequantities,pleasemakeupadeficiencyof145cartonsofthemissinggoodswhenyoudeliverthelastthreeitems.Youarekindlyrequestedtocheckwhetherthese1500cartonsofmushroom.
wereloadedonshipinwholeattheportofshipment.
pleasereplybycable.
Yourstruely,
范文2、對貨物質(zhì)量投訴
對第45862號訂單項下貨物質(zhì)量的投訴
我公司3月30日第45862號訂單項下1000支筆，質(zhì)量很差。有的有缺陷，有的寫字時漏水，還有一些，寫字時在紙上留下污漬。許多顧客要求換貨或退款。因此，我們要求把沒有售出的420支退還你公司，或者用以前向你們訂過的那種質(zhì)量好的筆替換。請盡快答復(fù)。
范文3、答復(fù)短裝索賠
短裝索賠答復(fù)
你方9月15日電悉。第FA1770854號銷售確認(rèn)書項下由"永豐"輪承運的1500箱蘑菇罐頭，對丟失145箱深表遺憾。按照出具給我們的提單記載，1500箱在裝運港已全部裝船，因此，我們對損失不負(fù)責(zé)任。按提單條款規(guī)定，輪船公司對在卸貨港短卸貨物負(fù)有責(zé)任。有鑒于此，我們建議你公司立即向他們提出索賠。待此案了結(jié)后，請立即電傳通知我公司。
對此事我們保證密切合作。有何要求，定盡力照辦。
范文4、答復(fù)質(zhì)量投訴
對第4568號訂單貨物質(zhì)量投訴的答復(fù)
你公司5月5日電悉。對于你們的投訴，我們已引起注意，并將盡力避免再次發(fā)生。450支筆不久即發(fā)往你公司，替換尚未售出的420支，并請將其退還我公司，運費即付，其中多余的30支，免費提供，以備將來更換時用。
