產(chǎn)品本身的性?xún)r(jià)比

質(zhì)量和價(jià)格是決定最終能否成交的前提。所以，在和買(mǎi)家接觸之前，一定要弄清楚自己產(chǎn)品是否符合目標(biāo)市場(chǎng)的質(zhì)量規(guī)范？與此同時(shí)，要設(shè)法了解國(guó)內(nèi)其它同行的質(zhì)量和價(jià)格水平。要知道，國(guó)外買(mǎi)家既然能從網(wǎng)上查詢(xún)到你的產(chǎn)品信息，肯定會(huì)同時(shí)查詢(xún)到其它多家供應(yīng)商的信息。他獲得詢(xún)價(jià)和樣品，也來(lái)自多個(gè)供應(yīng)商。只有你產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比優(yōu)與同行，才有可能獲得定單。

有了因特網(wǎng)，獲取同行的產(chǎn)品信息和價(jià)格相對(duì)容易，也更隱蔽，這在業(yè)界已不是什么秘密。一句話，供應(yīng)商應(yīng)該對(duì)自己的產(chǎn)品要做到心中有數(shù)。

E-mail報(bào)價(jià)的技巧

從一份報(bào)價(jià)的E-mail中買(mǎi)家可以看出諸多問(wèn)題，這一點(diǎn)出口商一定要注意。首先是及時(shí)。買(mǎi)家希望盡可能早地得到反饋，這樣要求供應(yīng)商每天多次上網(wǎng)查詢(xún)E-mail，保證第一時(shí)間給買(mǎi)家一個(gè)答復(fù)。

其次是報(bào)價(jià)的專(zhuān)業(yè)性。買(mǎi)家希望和精通產(chǎn)品的人聯(lián)系。在回復(fù)查詢(xún)或在報(bào)價(jià)時(shí)，一定要注明產(chǎn)品的規(guī)格(specification），如果你給的答復(fù)中這方面只字不提，或是錯(cuò)誤百出，一看就是外行，買(mǎi)家會(huì)認(rèn)為你不是真正的生產(chǎn)廠家，或者對(duì)產(chǎn)品并不熟悉，興趣會(huì)大減。

為了避免這種問(wèn)題的產(chǎn)生，不少的出口商提前進(jìn)行準(zhǔn)備，將各產(chǎn)品的名稱(chēng)、性能、規(guī)格和報(bào)價(jià)做成一張標(biāo)準(zhǔn)的表格，該表格經(jīng)過(guò)了技術(shù)部門(mén)和出口部門(mén)的確認(rèn)，有買(mǎi)家查詢(xún)時(shí)，立即將表格作為電子郵件的附件發(fā)送，保證了及時(shí)和專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)，這是一個(gè)很好的習(xí)慣。

和買(mǎi)家開(kāi)始聯(lián)系時(shí)還要注意，在電子郵件的后面，一定要附上你詳細(xì)的聯(lián)系方式，包括你的姓名、職位、公司名、電話、傳真、E-mail地址、網(wǎng)址和公司地址等信息內(nèi)容，給對(duì)方一個(gè)很正規(guī)的印象。有些出口商答復(fù)時(shí)大大咧咧，常常忘這忘那，很容易給買(mǎi)家留下不好的印象。

使用電子郵件報(bào)價(jià)時(shí)，還要注意根據(jù)客戶(hù)情況定制報(bào)價(jià)。比如，歐美的客戶(hù)和中東的客戶(hù)很可能在產(chǎn)品質(zhì)量的檔次上要求不樣，當(dāng)然價(jià)格有差別，你需要細(xì)分客戶(hù)，然后給出不同的報(bào)價(jià)，否則會(huì)把對(duì)方嚇跑。

最后，就是要保證不要有任何語(yǔ)法和拼寫(xiě)的錯(cuò)誤。最好是反復(fù)檢查確認(rèn)，必要時(shí)請(qǐng)可信的客戶(hù)幫助核對(duì)，細(xì)節(jié)問(wèn)題上爭(zhēng)取不要有任何不必要的錯(cuò)誤。

管理客戶(hù)(潛在客戶(hù))的技能技巧

不要因?yàn)榭蛻?hù)暫時(shí)不下單就將其拋到一邊，應(yīng)該隨時(shí)和對(duì)方保持聯(lián)系，無(wú)論是有新產(chǎn)品，或是價(jià)格有和變動(dòng)，抑或是在節(jié)日，多和對(duì)方溝通，日久見(jiàn)人心，只要客戶(hù)覺(jué)得你的產(chǎn)品有競(jìng)爭(zhēng)力，他最終會(huì)回頭找到你的。如果你長(zhǎng)時(shí)間不和客戶(hù)聯(lián)系，對(duì)方當(dāng)然也會(huì)把你忘記。

管理客戶(hù)資料真的很困難？并非如此。只要方法得當(dāng)，操作起來(lái)會(huì)得心應(yīng)手。建議各位多學(xué)習(xí)使用一些軟件系統(tǒng)，如微軟的Outlook，或者是更簡(jiǎn)單易用的WorldMerge等。領(lǐng)悟了其中的技能技巧，你會(huì)感到輕松自如。