原貼LZ：
公司常規(guī)客戶突然停止訂貨了，甚至沒(méi)有郵件了
經(jīng)查最近的聯(lián)絡(luò)郵件全部轉(zhuǎn)到私人信箱
發(fā)傳真問(wèn)客戶客戶說(shuō)剛回復(fù)過(guò)啊
該如何處理此類問(wèn)題呢？
壇友主意：
1－我認(rèn)為首先不動(dòng)聲色把業(yè)務(wù)員聯(lián)系的其它客戶也慢慢分給別人,控制他其它客戶的業(yè)務(wù).
然后解雇他,將此消息通知客戶.
2－首先反思自己存在的問(wèn)題，當(dāng)然站在公司的角度，這樣的業(yè)務(wù)員絕對(duì)不可取，但是站在業(yè)務(wù)員的角度，可能是由于種種原因才飛單的，還有我想有很多現(xiàn)在貿(mào)易公司的BOSS都是飛單發(fā)家的吧！所以這個(gè)問(wèn)題：就是看誰(shuí)的本領(lǐng)高了，公司的管理或者體制好，可能業(yè)務(wù)員飛單的幾率小。管理或者體制不好，可能飛單的幾率會(huì)大點(diǎn)。
不是有句話嗎：沒(méi)有永遠(yuǎn)的敵人和朋友，只有永遠(yuǎn)的利潤(rùn)。特別是在現(xiàn)在這個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)和銅臭味的社會(huì)里。我相信大部分人都是普通人，所以都在用自己方式來(lái)獲得自己生存的空間，都在用自己的方式來(lái)讓自己過(guò)的更好。
說(shuō)實(shí)話有時(shí)候我就在想在這個(gè)社會(huì)里道德，風(fēng)尚都跑到哪里去了？在看到別人的事情的時(shí)候誰(shuí)都會(huì)說(shuō)并且聽(tīng)起來(lái)天平是正中央的，但到自己身上的時(shí)候天平就開(kāi)始想自己傾斜了。
3－對(duì)于這樣的業(yè)務(wù)人員嚴(yán)肅處理，毫不留情！
要不，會(huì)給其他業(yè)務(wù)人員留下很壞的榜樣！
公司損失一個(gè)客戶并不是很大的問(wèn)題，而且還不一定會(huì)損失．但如果讓其他業(yè)務(wù)人員有借鑒的榜樣，會(huì)造成很壞的影響．
立即與客戶通話，說(shuō)明此業(yè)務(wù)人員的情況并表明公司對(duì)此業(yè)務(wù)人員飛出的單公司不付任何責(zé)任．同時(shí)，希望客戶提出要求，公司配合客戶來(lái)完成當(dāng)前的訂單．向客戶表明，我們是一個(gè)企業(yè)在向他提供服務(wù)，而不是一個(gè)人．
在查明事實(shí)的條件下，將業(yè)務(wù)人員立即停止手上的工作，協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理或其他接手業(yè)務(wù)人員完成交接工作．在掌握相關(guān)證據(jù)后，遞交一份資料到律師處，作好法律手段處理的準(zhǔn)備．
公司立即對(duì)業(yè)務(wù)人員所行為作出處罰建議（１個(gè)月內(nèi)向所有客戶發(fā)送信函說(shuō)明離職；并作出經(jīng)濟(jì)處罰－對(duì)后一個(gè)月的工資及與三個(gè)月相當(dāng)?shù)奶岢煽郯l(fā)，作為賠償）．要求業(yè)務(wù)人員對(duì)處罰結(jié)果簽字．不簽字的情況下，立即報(bào)警并由律師處向法院提起訴訟．
對(duì)一個(gè)沒(méi)有原則的人，不要留什么情面．
............
【一年后】
原貼LZ：
一不留神這么多回帖了
事情已經(jīng)過(guò)去一年多了
業(yè)務(wù)員現(xiàn)在做的很好,所有業(yè)務(wù)聯(lián)系都是在公司郵箱內(nèi)，那個(gè)客戶是我們2006年十大客戶之一，利潤(rùn)應(yīng)該排在前三；業(yè)務(wù)員自己的目標(biāo)是年收入10萬(wàn)07年有望達(dá)到了
只要雙方共同努力就一定會(huì)找到解決的辦法的
畢竟,業(yè)務(wù)員把青春最寶貴的時(shí)間獻(xiàn)給了公司
個(gè)人體會(huì):公司應(yīng)充分考慮到業(yè)務(wù)員的利益,制定獎(jiǎng)懲方案就該嚴(yán)格執(zhí)行,不能失信于人
業(yè)務(wù)員簽約前應(yīng)仔細(xì)審查公司的管理制度和獎(jiǎng)懲方案
不滿意就另謀高就
如接受就認(rèn)真執(zhí)行
還有就是出現(xiàn)問(wèn)題要加強(qiáng)溝通,畢竟環(huán)境和條件都在變化中;雙方都換位思考一下也許更好
大家都提了許多寶貴意見(jiàn)，受益菲淺
一方面自身要提高，另外加強(qiáng)溝通，總之只要以心待人，以誠(chéng)為本，沒(méi)什么解決不了的問(wèn)題的
心地?zé)o私天地寬，得饒人處且饒人
祝大家豬年吉祥
