在電商行業蓬勃發展的當下，亞馬遜作為全球知名的電商平臺，其 FBM模式被眾多賣家采用。在此模式下，賣家自行承擔商品從存儲到售后的一系列工作。而隨著消費者購物習慣的日益成熟，退貨問題愈發受到關注，其中 FBM 模式下退貨運費的責任歸屬和計算方式，成為了賣家與買家之間的重要議題。

一、亞馬遜 FBM 退貨運費誰來承擔？

亞馬遜 FBM 模式要求賣家自行負責商品存儲、打包、發貨及售后服務。在退貨政策上，對于符合條件的退貨請求，賣家需按規定時間處理。

（一）退貨運費承擔主體

賣家責任：若商品出現質量問題、與描述不符或發錯貨等情況，退貨運費由賣家承擔，這是賣家保障商品品質與服務的責任體現。

買家責任：當商品無質量問題，買家因個人原因退貨時，退貨運費由買家承擔，遵循 “誰發起、誰負責” 原則。

亞馬遜責任：特定情形下，如商品運輸中損壞或丟失，亞馬遜可能承擔退貨運費，以維護平臺交易公平。

（二）特殊情況下的退貨運費承擔

在促銷活動或使用優惠券等特殊場景中，退貨運費承擔方式可能會依活動規則調整，賣家和買家需留意活動說明。

二、亞馬遜 FBM 退貨運費怎么算？

（一）退貨運費計算方法

按實際運費計算：賣家依據退貨產生的實際運費向買家收取，能精準反映物流成本。

固定運費：賣家設定統一的退貨運費標準，操作簡便，不受退貨重量和距離影響。

按比例承擔：賣家和買家依據退貨原因按一定比例分擔運費，相對公平合理。

（二）影響退貨運費的因素

退貨原因：直接決定退貨運費由誰承擔，進而影響分擔比例。

退貨距離：距離越遠，運輸成本越高，運費也就相應增加。

商品重量和體積：重量大、體積大的商品，占用物流資源多，退貨運費更高。

物流公司收費標準：不同物流公司定價不同，會導致退貨運費存在差異。

在亞馬遜 FBM 退貨環節中，退貨運費的責任劃分與計算方式復雜且具體，需賣家與買家依據實際情況判斷。雙方都應熟知相關政策，合理承擔費用，共同營造和諧、誠信的電商購物環境，促進亞馬遜 FBM 業務健康發展。

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